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關(guān)閉頁(yè)面常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題解答
發(fā)布時(shí)間：2013-06-21
答：用戶客戶端應(yīng)滿足以下條件：
1）操作系統(tǒng)：中文Windows 2000或Windows XP；
2）瀏覽器：中文Microsoft Internet Explorer 6.0或更高版本；
3）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)支持SSL加密協(xié)議（一般情況下網(wǎng)絡(luò)均滿足此要求）；
4）對(duì)于證書用戶，還需要電腦具備USB接口、并安裝了相應(yīng)USB卡的驅(qū)動(dòng)程序。
2、證書用戶與非證書用戶有什么區(qū)別？
答：對(duì)于投資者用戶，非證書用戶由網(wǎng)站“投資者服務(wù)”中的“非證書用戶登錄”處登錄，
證書用戶由網(wǎng)站“投資者服務(wù)”中的“證書用戶登錄”處登錄。證書用戶登錄時(shí)，還需按照系統(tǒng)
提示選擇自己的證書，以供系統(tǒng)校驗(yàn)用戶身份。
對(duì)于非證書用戶，系統(tǒng)僅僅使用用戶名和密碼驗(yàn)證用戶身份，當(dāng)用戶的密碼被盜取時(shí)，
就可能發(fā)生有人冒充用戶上網(wǎng)的情況；對(duì)于證書用戶，除了用戶名和密碼外，
系統(tǒng)還將檢查由中國(guó)結(jié)算頒發(fā)給用戶的、存放于USB卡中的用戶數(shù)字身份證書，
因此證書用戶享有更高的安全性。
3、已注冊(cè)并激活的投資者用戶，為什么還會(huì)登錄失敗？
投資者用戶登錄網(wǎng)站前，請(qǐng)確認(rèn)下載安裝了中國(guó)結(jié)算數(shù)字證書系統(tǒng)的根證書
（只需一次性安裝即可）。投資者用戶可在“投資者服務(wù)”登錄頁(yè)面上點(diǎn)擊相關(guān)連接
下載安裝根證書。
4、使用用戶名登錄和使用證券賬戶登錄網(wǎng)站由什么區(qū)別？
答：為方便投資者用戶使用網(wǎng)站，我們特提供使用證券賬戶登錄網(wǎng)站的服務(wù)，
投資者用戶可使用自己用戶名下所關(guān)聯(lián)的任一證券賬戶登錄網(wǎng)站，在登錄網(wǎng)站后
其功能和使用網(wǎng)上用戶名登錄完全相同。
5、證書用戶與非證書用戶在網(wǎng)絡(luò)投票時(shí)有差異嗎？
答：證書用戶與非證書用戶在登錄網(wǎng)站后，在使用網(wǎng)站各項(xiàng)功能上
（包括股票查詢、網(wǎng)上投票等）沒(méi)有差異。
6、非證書用戶可以申請(qǐng)成為證書用戶嗎
答：非證書用戶登錄網(wǎng)站后，點(diǎn)擊“投資者信息管理”中的“申請(qǐng)成為證書用戶”，
可申請(qǐng)成為證書用戶。網(wǎng)上申請(qǐng)成為證書用戶，用戶必須到所選擇的“身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)”
處辦理手冊(cè)，領(lǐng)取USB卡證書。同樣，證書用戶也可通過(guò)點(diǎn)擊
“投資者信息管理”中的“申請(qǐng)成為非證書用戶”轉(zhuǎn)為非證書用戶并即時(shí)生效，
而無(wú)需到身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)處辦理手續(xù)。
7、投資者用戶忘了中國(guó)結(jié)算網(wǎng)的用戶名怎么辦？
答：投資者用戶可使用其所關(guān)聯(lián)的證券賬戶登錄網(wǎng)站。登錄網(wǎng)站后，
點(diǎn)擊“投資者信息管理”，可查看投資者的登錄用戶名。
8、投資者忘了中國(guó)結(jié)算網(wǎng)用戶的密碼怎么辦？
答：投資者應(yīng)盡快掛失并重置自己的密碼，方法是在投資者登錄頁(yè)面上點(diǎn)擊
“密碼掛失”，然后按照頁(yè)面上的提示選擇身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)，輸入新密碼。網(wǎng)上申請(qǐng)
密碼掛失后，投資者應(yīng)盡快去所選擇的身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)處辦理重置密碼，辦理該手續(xù)
之后，新密碼才能生效，在辦理該手續(xù)之前原密碼依舊有效。
9、證書用戶登錄失敗，是什么原因？
答：證書用戶登錄時(shí)，除要輸入正確的用戶名（或證券賬戶）和密碼，
還必須保證安裝了用于存放證書的USB卡驅(qū)動(dòng)程序，以使系統(tǒng)能夠識(shí)別
USB卡上的證書，并插入了正確的USB卡。投資者用戶還需使用證書用戶專用登錄入口。
10、丟失了USB卡證書怎么辦？
答：投資者用戶丟失證書后應(yīng)盡快掛失證書，并重新申領(lǐng)新的USB卡證書。
方法是在網(wǎng)站“投資者服務(wù)”頁(yè)面上點(diǎn)擊“證書掛失”，然后按照頁(yè)面提示操作，
網(wǎng)上掛失后再到身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)除辦理相應(yīng)手續(xù)，領(lǐng)取新卡。參與人用戶丟失USB卡
證書的，請(qǐng)與我公司業(yè)務(wù)部門聯(lián)系補(bǔ)辦新卡。
11、投資者能否注銷自己的登錄用戶？
答：投資者用戶登錄網(wǎng)站后，點(diǎn)擊“注銷網(wǎng)上用戶”，按照頁(yè)面提示操作，
即可注銷自己的登錄用戶并即時(shí)生效。
12、投資者在中國(guó)結(jié)算網(wǎng)上的證書過(guò)期了怎么辦？
答：投資者可在登錄頁(yè)面中點(diǎn)擊"證書更新"，進(jìn)入證書更新頁(yè)面，然后按頁(yè)面提示操作，選擇身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)后，再持相關(guān)身份證明，去身份驗(yàn)證機(jī)構(gòu)處辦理更新證書業(yè)務(wù)。
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